Poștașii în linia întâi, pe timp de pandemie (II)

Investiții la mai multe oficii poștale din Maramureș

Anul trecut a fost unul plin de provocări în cadrul Companiei Naționale Poșta Română, la fel ca în toate domeniile, dar cu toate acestea, angajații companiei au reușit să treacă cu bine peste această perioadă. Mai mult, investițiile nu au lipsit. De exemplu, în Maramureş s-au făcut reparaţii la oficiul poştal Sighetu Marmaţiei şi la ghişeul exterior din str. Vasile Alexandri, nr. 91, Baia Mare, la sediul Oficiului Judeţean de Poştă, sediile mai multor oficii poștale din Baia Mare, Vişeu de Sus, Săliștea de Sus etc. Despre problemele Poștei Române, dar și despre provocările din 2020, investiții și proiecte veți afla în următoarele rânduri din interviul realizat cu Marcel Giurge, directorul adjunct al sucursalei Cluj.

Reparații la mai multe subunități poștale

R: Care sunt direcțiile pe care vă axați pentru acest an?
M.G.: Căile de acţiune sunt orientate pentru creşterea volumelor de prestaţii şi a veniturilor, pentru a susţine obiectivele Companiei, atât a celor investiţionale, cât şi salariale. Acţionăm în permanenţă de la toate nivelurile, pentru creşterea calităţii serviciilor oferite, îmbunătăţirea tim­pilor de circulaţie, optimizarea serviciilor existente, extinderea paletei de servicii, creşterea cotei pe piaţa de curierat. În anul 2021, se vor continua lucrările de reparaţii la mai multe subunităţi poştale din regiunea Cluj, respectiv în toate cele 6 judeţe subordonate. În Maramureş s-au făcut reparaţii în anul 2020, la oficiul poştal Sighetu Marmaţiei şi la ghişeul exterior din str. Vasile Alexandri, nr. 91, Baia Mare şi continuăm în acest an, cu sediul Oficiului Judeţean de Poştă, sediile oficiilor poştale Baia Mare 1, Baia Mare 5, Vişeu de Sus, Săliștea de Sus şi ar mai fi şi altele. Toate aceste proiecte implementate în Maramureș au fost promovate împreună cu echipa din Baia Mare, directorul Oficiului Județean de Poștă, Vasile Pop, și tehnicienii de clădiri Mureșan Eugen și Mureșan Ioan. Este în derulare, într-o fază avansată, înfiinţarea unui centru de sortare la Cluj-Napoca, care prin utilajele cu care va fi dotat, va creşte în mod evident capacitatea de prelucrare a trimiterilor poştale, cu impact asupra calităţii şi a timpilor de prelucrare a expediţiilor poştale.
R: Ce alte servicii sunt în dezvoltare?
M.G.: Pentru apropierea de utilizatorii serviciilor poştale, s-au dezvoltat produse şi servicii, care presupun preluarea trimiterilor de la sediul/domiciliul clienţilor şi livrarea la sediul/domiciliul destinatarilor, în timpi de circulaţie reduşi, în toate localităţile, inclusiv rurale mici, fapt pentru care au fost organizate subunităţi poştale cu activitate mecanizată. La nivelul judeţului Maramureş, funcţionează 4 astfel de subunităţi, în Baia Mare, Sighetu Marmaţiei, Vişeu de Sus şi Târgu Lăpuş, care asigură livrarea la domiciliul destinatarilor a trimiterilor care prevăd acest serviciu, în toate localităţile din Maramureş. În prezent, se lucrează la reproiectarea planului de îndrumare a expediţiilor poştale prin reţeaua de transport poştal, astfel încât să se îmbunătăţească timpii de livrare. Suntem la dispoziţia întregii populaţii, din mediul urban şi rural în egală măsură, cu o gamă largă de servicii poştale şi nonpoştale, de la încasare facturi utilităţi, rate şi credite, la vânzări titluri de stat către populaţie şi comisionariat va­mal.

Prioritățile Poștei Române

R: Care credeți că ar trebui să fie prioritățile din partea conducerii naționale a companiei?
M.G.: Aşa cum am spus mai sus, oferim un portofoliu consistent de produse şi servicii, de aici rezidă imperativ şi necesităţile investiţionale imediate. Direcţiile prioritare de investiţii vizează automatizarea activităţii poştale, respectiv dezvoltarea logistică şi tehnologică. Mă refer cu precădere la dotarea şi punerea în funcţiune a centrelor de sortare din Cluj şi Bucureşti, continuarea achiziţiei de autovehicule pentru înlocuirea integrală a flotei auto cu vechime mare de exploatare şi creşterea capacităţii de transport poştal. De mare importanţă sunt achiziţiile de tehnică şi produse pentru implementarea unui sistem informatic bazat pe tehnologii şi arhitecturi moderne, care să îndeplinească cerinţele de performanţă, capacitate de utilizare şi securitate informaţională actuale.
În egală măsură, se impune dezvoltarea, adecvarea şi aplicarea unor politici de motivare, în funcţie de rezultatele financiare şi restricţiile bugetare, respectiv creşterea nivelului de salarizare îndeosebi pentru personalul operativ, prin care să obţinem fidelizarea salariaţilor şi atragere de forţă de muncă calificată.
R: Cum i-ați motiva pe clienți sau pe cei care ezită să apeleze la Poșta Română să se adreseze cu încredere serviciilor poștale?
M.G.: Ne recomandă diversitatea produselor şi serviciilor oferite, reţeaua extinsă de subunităţi poştale, accesibilitatea la serviciile oferite, avantaj de preţ pe unele segmente şi nu în ultimul rând, portofoliul actual de clienţi. Contractele în derulare au reprezentare în toate segmentele de piaţă, la nivel naţional şi local, persoane fizice şi juridice. Valoarea companiei este rezultatul muncii zilnice a salariaţilor poştali, a deschiderii şi responsabilităţii acestora faţă de clienţi, a implicării în îndeplinirea cerinţelor şi aşteptărilor clienţilor, a preocupării constante pentru creşterea calităţii, dorinţa manifestată de evoluţie şi dezvoltare într-un mediu organizaţional deloc lipsit de provocări, presiuni, ameninţări, limitări.