Consumatorii maramureșeni sunt atenționați de comisarii de la Protecția Consumatorilor că în momentul în care aleg să plece într-o vacanță trebuie să solicite toate informațiile legate de destinație, cazare, transport, serviciile de masă, precum și de modalitățile de plată.
Agenția de turism are obligația să furnizeze turiștilor, în scris, în vederea încheierii contractului, informații referitoare la: localitatea de destinație; rută de parcurs; mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate, caracteristicile și categoria acestuia/acestora; tipul unităților de cazare, adresele și categoriile de clasificare a acestora; serviciile de masă oferite și categoria de clasificare a unităților de alimentație; durata programului, cu indicarea datei sosirii și a plecării; informații generale privind regimul pașapoartelor și al vizelor, precum și al asigurărilor de sănătate necesare pentru călătorie și sejur. De asemenea, este obligatoriu de comunicat: numărul minim de persoane necesar pentru realizarea programului și termenul limită pentru informarea turistului, în caz de anulare a călătoriei turistice; posibilități de încheiere a unor asigurări facultative pentru asistență în caz de boală, accidente și altele asemenea; durata pentru care operează oferta turistică. În contractul încheiat cu turistul se precizează și informații despre răspunderea agenției și despăgubirea turistului în cazul nerespectării clauzelor contractuale.
